Refund policy

RETOUR ET REMBOURSEMENT


Pour initier un retour ou demander un remboursement, suivez ces étapes simples :

  • Contactez notre support clientèle :
  • Fournissez les informations suivantes (obligatoire) :
    • Votre Nom et Prénom
    • Votre numéro de commande
    • La ou les box commandées
    • La raison de votre demande
    • Des photos de la ou les box en question
  • Après validation de votre demande par notre support client :
    • Vous recevrez l'adresse de retour par mail, ou
    • Une confirmation de remboursement.
  • En cas de retour d'un produit, les frais de retour seront à la charge du client. De plus, les frais d'envoi initiaux seront déduits du montant remboursé au client.